3号，市委副书记冯磊到市委群工局接待群众来访，面对面与群众交流，心贴心解决实际问题。接访中，冯磊认真倾听群众诉求，不时记录群众反映的具体问题，心平气和地向群众解释相关政策，与有关部门负责同志现场办公，提出明确的处理意见。

冯磊在接访中强调，各级各部门单位要对群众诉求高度负责，依法依规，及时解决群众合理诉求，做到“有着落、有结果”。要带着感情做好群众工作，对群众的合理合法诉求，要第一时间回应，第一时间予以解决。要引导群众依法理性表达诉求，坚守法律法规和政策底线，做好政策宣讲和解读，为群众解疑释惑，通过细致的工作赢得群众的信任。要把群众的利益和冷暖时刻放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事、解难题。要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，坚持以事实为依据，以法律和政策为准绳，依法依规、实事求是、公平公正办理信访案件，把群众合理合法利益诉求解决好。

广元台全媒体记者：郑科